3.TENDENCIAS GLOBALES Y SU PRACTICA EN MEXICO

3.1. Administración en un contexto globalizado, dinámico y competitivo

En términos de diversidad de las organizaciones y la complejidad del ambiente en que operan, otras fuerzas ayudan a oscurecer el panorama que enfrentan los administradores Peter F. Drucker empleaba la expresión “era de discontinuidad” para representar un mundo donde el cambio no se impone en etapas sucesivas y lógicas, como en un proceso continuo, si no por inflexiones rápidas y bruscas. Esto provoca l ruptura completa con el pasado y dificulta cualquier previsión del futuro, como si estuviésemos en una “era de la sinrazón”.

El éxito de las organizaciones, dependerá de su capacidad de leer e interpretar la realidad externa, rastrear  lo cambios y las transformaciones, identificar oportunidades que se presentan a su alrededor para responder con prontitud y de manera adecuada, a ellas, por un lado, e identificar amenazas y dificultades para neutralizarlas o amortiguarlas, por el otro.

A medida que la coyuntura económica se expande o se contrae, se modifican las necesidades de los clientes o consumidores, cambian los hábitos  y las tendencias del público, las organizaciones deberán modificar su línea  de acción, renovarse, ajustarse, transformarse y adaptarse con rapidez. No basta el énfasis pragmático en las técnicas y el cómo hacer las cosas utilizando formulas y recetas universales de gerencia utilizadas con éxito, sin que se visualice  cada situación como una situación nueva y diferente.

En esto radica la esencia fundamental de la administración contemporánea: la visión estratégica de  cada operación o, en otras palabras, la necesidad de ver cada tarea, cada actividad, en un contexto ambiental más amplio que se modifica en cada momento. El administrador  debe estar al tanto de fuerzas y variables como globalización y competitividad, desarrollo tecnológico e información, nuevo perfil del empleo, importancia del sector sin ánimo de lucro, la ética y la responsabilidad social.

GLOBALIZACION Y COMPETITIVIDAD

El consultor japonés Kenichi Ohmae destaca que  las fronteras de los negocios en el mundo están desapareciendo con rapidez, lo cual se puede percibir con facilidad cuando se compran tenis Adidas (una empresa alemana) o Reebool (una empresa inglesa) elaborados en Taiwan, Singapur o Malasia. Para la empresa Holanda, el termino overseas  no existe en el vocabulario cotidiano porque esa empresa opera como si estuviese en “un negocio global” equidistante de todos sus consumidores, cualquiera que sea  el lugar donde estén localizados. La intensa red mundial de negocios conduce a una competencia sin precedentes en los mercados mundiales.

Los líderes  de las grandes organizaciones se orientan hacia la competitividad organizacional en una economía globalizada. Ohmae identifico la denominada traída (Japón, Estados Unidos y Europa) como la más importante ancla de la economía global de la actualidad, aunque los denominados tigres asiáticos, países de industrialización reciente (Corea del Sur, Taiwan, Hong Kong, Singapur, Malasia, Indochina) y ahora China y sus vecinos, estén marcando con fuerza su presencia en los mercados mundiales. Este mundo globalizado ofrece oportunidades de prosperidad económica, pero es extremadamente exigente en la preparación de los países para usufructuar las nuevas oportunidades.

En un mapa político, las fronteras entre los países son claras, pero desaparecen en un mapa competitivo, que muestra los flujos  reales de actividad industrial y financiera, afirma Ohmae. GM está construyendo fábricas en sitios diferentes y decidió economizar construyendo la misma estructura en Argentina, Polonia, China y Tailandia, y de manera simultánea. Sin embargo, la nueva fábrica del tipo satélite que GM planea erigir en Brasil es más atrevida, pues allí deberá experimentas fuerte involucramiento de los proveedores.

Las líneas de montaje se están proyectando, de manera que la falla de un robot en Tailandia, se pueda solucionar con una rápida llamada telefónica. El significado de las nuevas fábricas va mucho más allá porque las instalaciones permitirán expansión  fácil y rápida, a medida que crezca  la demanda de los mercados emergentes.

2. ENFOQUES ACTUALES DE LA GESTION DEL CAPITAL HUMANO EN OTROS PAISES

Nuestra base cultural es un elemento de la mayor importancia en nuestra vida. En la sociedad moderna se evita calificar una cultura de “buena” o “mala” y sencillamente se aceptan las diferencias entre ellas procurando comprendernos unos a otros. Prácticamente todos los seres humanos vivimos inmersos en determinado contexto cultural. Tan grande es el influjo del elemento cultural que con frecuencia no advertimos la presencia porque damos por sentado que las personas que nos rodean van a actuar y a reaccionar de determinada manera. Cuando comparamos una sociedad latina americana típica con una sociedad japonesa, en opinión de la mayoría de los observadores, la cultura latina resulta mucho más individualista que la japonesa que muestra un grado notable de integración, haciendo hincapié en la armonía del grupo y desaprueba la iniciativa personalista.

Cuando ingresan al mercado internacional, tanto las corporaciones como los departamentos de recursos humanos, se ven obligados a revisar y modificar varias posiciones fundamentales porque empiezan a estar en contacto cotidiano con personas de distintas culturas y tradiciones, que siguen prácticas laborales diferentes.

En el área de administración de los recursos humanos, se nota claramente la influencia extranjera en las prácticas y normas de selección y contratación de personal. En los países musulmanes y en Japón es cultural y legalmente aceptable la selección, contratación y promoción de un empleado con base en factores como el sexo, la religión y el estado civil. En cambio en los países como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Suecia, estas prácticas podrían conducir a un costos litigio legal. En el área internacional, los profesionales de la administración de personal tienen perfecto derecho de mantenerse fieles a su país de origen y a mostrarse orgullosos de él, pero al mismo tiempo experimentan una serie de situaciones con personas de otras nacionalidades, con las que deben mostrarse justos y objetivos. La predilección por personas de la propia cultura o nacionalidad lleva a fricciones y diferencias que se tornan destructivas en la mayoría de los casos.

El camino al éxito profesional excluye sistemáticamente a las personas que no logran mantener una perspectiva desapasionada y justa en su trato con trabajadores de origen distinto al propio.

Los aspectos legales y los derechos de los trabajadores constituyen otro elemento de gran importancia en la práctica internacional de la administración de recursos humanos. El principio general de acción es que las leyes que tienen prioridad son las del país en que resida el empleado en todos los casos. Con frecuencia la protección que brinda la legislación de algunos países a sus ciudadanos se extiende incluso a los que se encuentran en el extranjero, siempre que con ello no violen las leyes del segundo país.

Otra influencia la ofrecen las leyes sobre la seguridad física de los trabajadores en relación con su trabajo. Las relaciones laborales difieren en el proceso de negociación colectiva, en las condiciones políticas y legales. La función sindical varía de un país a otro y depende de muchos factores como el nivel de ingreso del trabajo per cápita, la movilidad entre la dirección y el trabajo, la homogeneidad de la mano de obra y el nivel de empleo. Estos y otros factores determinan si el sindicato tendrá fuerza que necesita para representar con eficacia al trabajador.

Cada una de estas influencias hace que el administrador de recursos humanos en un contexto internacional sea un desafío mayor. Pero el dentro del proceso de recursos humanos no consiste el elegir un enfoque que satisfaga todas las demandas de  los negocios internacionales, sino que las organizaciones se enfrenten a la competencia global y equilibrar los enfoques múltiples y hacer políticas bastante flexibles para adaptarlas a las diferencias fuera de las fronteras nacionales. Las situaciones distintas requieren diferentes enfoques para la dirección de personal y en ninguna otra parte esto es más evidente que en la administración internacional de capital humano.

1.LA FUNCION DEL CAPITAL HUMANOANTE LA GLOBALIZACION

El término “Globalización” ha sido ampliamente utilizado en los últimos años y en ocasiones, de manera indiscriminada.

El origen de la globalización mundial podemos encontrarlo en el proceso de internacionalización de la economía, que se viene dando desde la segunda guerra mundial; entendiendo por internacionalización de la economía mundial, un crecimiento del comercio y la inversión internacional más rápido que el de la producción mundial. Los países no se limitan a invertir dentro de su espacio territorial, sino que buscan alternativas de comercio e inversión en otros países, creando toda una mezcla de intercambios económicos entre las distintas naciones. La internacionalización económica tiene que ver, además, con la expansión del capitalismo como modelo económico más generalizado y modo de producción en el ámbito mundial.

Dicha internacionalización comenzó formalmente con la constitución de la Organización de las Naciones Unidas y la creación de sus agencias: el Fondo Monetario Internacional, el Acuerdo General de Aranceles y Comercio, y el Banco Mundial; pero en realidad se dio en un primer momento como un fenómeno regional del primer Mundo a raíz de la liberación del comercio y las inversiones internacionales entre los países integrantes de la Organización de Cooperación y Desarrollo Económico.

La globalización ha sido establecida como uno de los conceptos que organizan la discusión económica política contemporánea. Esta a su vez se ha constituido en una transformación cualitativa del capitalismo y que se ha desarrollado una nueva relación de interdependencia mas allá de los estados nacionales. Los elementos definitorios de la globalización pueden resumirse de la siguiente manera:

Ø  El significado y la creciente importancia de la estructura financiera y de la creación global de crédito, lleva al dominio de las finanzas sobre la producción.

Ø  La importancia en el aumento de la estructura del saber, se dice que el conocimiento ha llegado a ser un importante factor de la producción.

Ø  El aumento en la rapidez de la redundancia de ciertas tecnologías y el crecimiento en la transnacionalización de la tecnología: aquí el énfasis se coloca en las industrias basadas en el conocimiento, la creciente dependencia de la innovación tecnológica, y el riesgo creciente de la obsolescencia tecnológica.

El ascenso de corporaciones multinacionales: se dice que las corporaciones no tienen más alternativa que transformarse en corporaciones globales y transnacionales, junto con los bancos transnacionales, que se han transformado en los poderes más influyentes, mucho más influyentes que los estados nacionales y sus propias economías.

1.2. Influencias organizacionales de la globalización

A comienzos de los 80 irrumpe en el mundo productivo la revolución informática y de las comunicaciones. Esta nueva tecnología se extiende a todos los campos de la vida económica, comenzando en los sectores productivos y abarcando los servicios, las finanzas, etc., además, surgen nuevas situaciones, como:

La unificación de los mercados financieros internacionales, la regionalización del espacio económico mundial (el pacto andino, la comunidad económica europea, entre otras) a fin de favorecer y facilitar el intercambio,

1.3.        Influencias en los recursos humanos

Pero, ¿Cómo afecta esto los recursos humanos de las diversas empresas? Los recursos humanos de las empresas, también se globalizan. Es así como surge la figura de los “Expatriados”, aquellos ejecutivos dentro de una corporación, que debido a su labor exitosa, son enviados a sedes en otros países para poner allí en práctica su experiencia. En ocasiones sucede porque la sede tiene algún problema, o bien, porque los requerimientos corporativos de la empresa exigen que determinados puestos (generalmente el de la gerencia general o presidencia, y/o el de finanzas), pero también puede ser como aprendizaje del mercado local de la empresa extranjera.

Sin embargo, el intercambio de ejecutivos, no siempre es efectivo, sobre todo para aquellas áreas de mayor sensibilidad, tales como Mercadeo, puesto que cada país tiene características culturales diferenciales que requieren un conocimiento particular a fin de fijar estrategias exitosas. Las áreas menos sensibles, son las técnicas: manufactura por ejemplo, donde por el contrario, la industria nacional puede verse mejorada por los estándares internacionales de calidad y producción.

Este es el resultado general de la aparición de la denominada globalización.

Los avances de la globalización de la economía mundial son muy grandes, pero hay que destacar que los logrados en otros campos de la actividad humana también lo son. Entre ellos pueden destacarse:

ü  Las migraciones (los “Expatriados” de los que ya hablamos).

ü  Los viajes y las reuniones internacionales (necesarios para las comunicaciones entre las agencias de los diversos países).

ü  La telefonía, (y cabe mencionar los celulares satelitales) y demás medios de comunicación: video conferencia, “pagers” (busca personas), internet, etc.

ü  Las relaciones y organizaciones interestatales (es decir, entre determinadas agencias en distintos Estados).

ü  La creación de diversas organizaciones no gubernamentales (de derechos humanos (Amnistía Internacional), ecológicas (Green Peace), humanitarias (ADRA), etc.).

¿En qué afecta la globalización a los Recursos Humanos? En varios aspectos:

• Las organizaciones trasladan sus empleados de un país a otro, de una región a otra
• Las prácticas de job posting (autopostulación) incitan a que los empleados se postulen para posiciones en otros países
• En una misma oficina puede coexistir empleados de diferente origen geográfico, racial, etc.
• Las actividades de capacitación se realizan por regiones o áreas geográficas, por lo cual los empleados viajan más
• Las empresas radican sus plantas dónde sea más conveniente. Por lo tanto, los productos pueden tener diferentes orígenes: motor fabricado en un país, chasis en otro, etc.
• Intranet conecta a personas que no se conocen, aunque puedan pertenecer a la misma empresa.
• El Internet conecta a personas que no se conocen.
• Intranet e Internet permiten conocer más fácilmente las nuevas y buenas prácticas
• Es sumamente sencillo comprar productos de otros países a través de Internet y otros medios. Esto permite un rápido acceso a información y nuevas modalidades de trabajo.

Desde ya el listado no es exhaustivo, sólo enuncia algunos ítems. Como usted verá son consecuencias de un fenómeno, que no es natural, que ha sido creado por el hombre y que puede ser malo o bueno según se lo utilice.

Al definir competencias muchas posiciones requieren ciertas características especiales en relación con la globalización, por ejemplo, ciertos puestos con mucha conexión con el exterior como asistentes o responsables de compras. Aquellos otros que deben viajar con frecuencia, desarrollar mercados y productos.

La globalización crea en aquellos que participan más activamente efectos trascendentales. Tienden a ver el mundo como parte de su mercado, están más abiertos a otras culturas porque se interrelacionan con ellas, además, están mucho más enfocados en los avances tecnológicos que contribuyen a facilitar sus actividades diarias.